- Cuando hayas confirmado tu pedido recibirás un correo electrónico con toda la información y detalles (si no lo recibes revisa tu buzón de spam), en donde te explicamos cómo preparar las muestras y todo el proceso a seguir.
- Una vez que nos hayamos puesto en contacto y concretado el día, un mensajero se pasará por tu domicilio para la recogida. El proceso de envío de tu joya es también por medio de un mensajero a la dirección que nos indiques.
- Tanto las recogidas de muestras como los envíos de las joyas se realizan con la empresa GLS con entrega de 24 a 72 horas.
- Todas nuestras joyas van perfectamente embaladas, en cajas rígidas y dentro de una caja de embalaje.
- El tiempo de elaboración de nuestras joyas son de 4 a 6 semanas (ten en cuenta que en fechas señaladas tales como Navidad, día de la madre, etc, el volumen de trabajo es superior). Durante este tiempo comenzaré el tratamiento de las muestras recibidas para garantizar su durabilidad, y se procederá a crear tu joya en plata de ley. No tenemos stock. Cada pieza es creada en exclusividad para ti de forma totalmente artesanal.

A tener en cuenta...

- Para evitar la demora en el proceso de tu joya, confirma que has identificado correctamente todas las muestras, nombre completo y número de pedido (este lo recibirás en el correo de confirmación de pedido).
- Un mal embalaje puede ocasionar el derrame y su correspondiente pérdida durante el trayecto, así que asegúrate de seguir las instrucciones meticulosamente. En caso de que así sucediera (siempre y cuando sea responsabilidad tuya), necesitaremos una nueva muestra, y el coste de este nuevo envío será asumido por ti.