TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
I. TITULAR Y OBJETO
Por la presente, se pretende regular las condiciones de uso y acceso al sitio web, así como de las responsabilidades derivadas de su utilización. En adelante nos referiremos a la página web como gotitasdeamorjoyas.com
El uso y/o utilización de gotitasdeamorjoyas.com atribuye la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción las condiciones generales que en este documento se citan.
gotitasdeamorjoyas.com dará la posibilidad a los usuarios de acceder a los servicios, que concierne al objeto social de gotitasdeamorjoyas.com, y solamente a dicho objeto como es la venta online de artículos de joyería, creación y artesanía.
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la sociedad Cristina Quesada o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra, voluntaria o necesaria suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
gotitasdeamorjoyas.com dispone del número de teléfono 690317601 así como la dirección de correo electrónico info@gotitasdeamorjoyas.com donde el usuario podrá resolver las dudas que se le presenten.
II. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
Las condiciones de acceso a gotitasdeamorjoyas.com están suscritas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresamente cualquier clase de actuación que pudiera ir en perjuicio de gotitasdeamorjoyas.com o de terceras personas físicas y/o jurídicas.
gotitasdeamorjoyas.com no exige darse de alta en nuestra web para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de nuestra web o de otras webs adjuntas a gotitasdeamorjoyas.com y todo ello bajo el principio de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. Queda totalmente prohibido copiar, reproducir, distribuir, ceder o modificar el contenido de nuestra web sin nuestro consentimiento por escrito.
El usuario/cliente debe cumplir los derechos de propiedad intelectual e industrial que afecten a nuestra web, gotitasdeamorjoyas.com
El usuario/cliente de nuestra web gotitasdeamorjoyas.com, debe de usar y conservar un nombre de usuario y una contraseña en virtud de las siguientes cláusulas.
Podrá elegir un nombre de usuario y clave de acceso propias, pero no podrá usar nombres que sean coincidentes con marcas comerciales, denominaciones sociales, nombres de personas relevantes públicas o privadas, seudónimos famosos, relevantes, o de reconocido prestigio, denominaciones malsonantes y cualquier expresión, nombre o denominación que vayan contrarias a la ley moral.
En cualquier caso gotitasdeamorjoyas.com se reservará el derecho de eliminar o denegar dichos nombres de usuarios en el caso de que se entienda que cumple alguna de las excepciones relatadas en este párrafo.
El usuario/cliente de gotitasdeamorjoyas.com se compromete a no facilitar su nombre y clave de acceso a terceros, con el fin de no incurrir en responsabilidades por el uso fraudulento de dichos datos. En caso de pérdida o robo, debe comunicar por los canales que anteriormente se citaron al gotitasdeamorjoyas.com dicha pérdida para que a la mayor brevedad posible podamos inutilizar el uso de dicho nombre y clave.
gotitasdeamorjoyas.com queda exonerada de toda responsabilidad por el uso fraudulento y/o la falta de diligencia que haga el usuario de su nombre de acceso y clave de acceso, cualesquiera que sean los daños o perjuicios.
III. DERECHOS Y OBLIGACIONES
gotitasdeamorjoyas.com puede suspender temporalmente el servicio de su página web sin previo aviso para todas aquellas acciones que considere oportunas realizar y que conlleven por razones técnicas dicha suspensión. De igual forma podrá eliminar, bloquear y/o suspender tanto los accesos como los comentarios de usuarios cuando estos no se avengan al uso lícito que se presupone y no se encuadren dentro de la legalidad vigente. De igual forma estas eliminaciones y bloqueos podrían ser llevados a cabo con el fin de prevenir posibles usos ilícitos según el criterio de gotitasdeamorjoyas.com
IV. CONTENIDOS
gotitasdeamorjoyas.com se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios enviados o difundidos a través de su página web, dominio, correo electrónico o portal ni responderá del uso que el cliente y/o usuario realice con esa información.
V. PEDIDO
El pedido se tramitará y realizará a través de la web gotitasdeamorjoyas.com y únicamente quedará reflejado y aceptado cuando el pago se realice y pueda ser comprobado por gotitasdeamorjoyas.com.
El proceso de pedido es muy sencillo, una vez tramitado el pedido y tras su confirmación de abono en menos de 48h gotitasdeamorjoyas.com se pondrá en contacto para resolver todas las dudas que se tengan, se acordará la fecha de recogida de las muestras y se definirán las terminaciones de la joya maternal o joya seleccionada, si se le desea incluir algún elemento como iniciales (se ha de incluir en el pedido), pelito, tinte para la leche materna, como cualquier elemento que se desee incluir.
Una vez comprobado el pago por gotitasdeamorjoyas.com, se enviará una factura al lugar de envío del pedido, junto o por separado del pedido.
Si gotitasdeamorjoyas.com tuviera sospechas de delito en la compra de un artículo o bien ante las dudas por el procedimiento de compra llevado a cabo por el usuario/cliente puede llevar a cabo la cancelación de dicho pedido de forma unilateral.
VI. DEVOLUCIONES
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Solo se aceptarán devoluciones para su reparación por rotura en el transporte o defecto de pieza.
Los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por Gotitas de amor joyas solo en el caso de desperfecto o rotura debidas al transporte, en el momento de la entrega al cliente de la joya o producto final, en el resto de los casos será a cargo del cliente, al igual que el mal embalaje de la materia orgánica y su posible derrame irán a cargo del comprador si este no es producido por parte de la empresa de transporte, en cuyo caso también irá a cargo nuestro:
El derecho de desistimiento no es aplicable a estas joyas creadas a partir de un recuerdo personal del usuario, ya que cada joya es única, no pudiendo ser usada para su posterior venta, y son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y son claramente personalizados (art. 103.c) del Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo.)
En el caso de detectarse que el producto ha sido usado, manipulado o dañado por negligencia u otro factor, no se aceptará la devolución del producto. Los artículos que hayan sido comprados personalizados y/o grabados con nombre, foto o cualquiera que sea el método de personalización no podrán ser nunca devueltos ni cambiados.
Todos nuestros productos se envían en perfecto estado, habiendo pasado una rigurosa prueba de calidad. En el caso de que al recibir el producto se observe algún defecto, se debe informar lo antes posible para realizar la sustitución inmediatamente. Ante la eventualidad de realizar la devolución sin informar previamente del estado del producto, no se aceptará la devolución de la pieza.
Recomendamos revisar minuciosamente todos los productos antes de realizar la devolución, para asegurarse de que todo vuelve en perfecto estado para que podamos proceder a su devolución.
Si el pago del pedido ha sido efectuado con tarjeta de crédito o cuenta PayPal, reembolsaremos el importe de la joya en la tarjeta o cuenta PayPal con la que se realizó el pago. Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia bancaria, abonaremos el importe a la cuenta bancaria que nos indiques.
El coste de la devolución es gratuito.
VIII. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El cliente puede devolver el artículo a través de cualquier medio admitido en derecho, entre los que se encuentran los siguientes:
A. Llámenos al 690 317 601 o envíenos un mail a info@gotitasdeamorjoyas.com. Enviaremos al transportista a recoger el paquete. El envío de esta devolución, será hecha a través de la empresa de transporte que gotitasdeamorjoyas.com le indique salvo que el cliente indique el deseo de usar su propio transportista siempre y cuando notifique a gotitasdeamorjoyas.com para poder notificar la recepción del envío.
B. Debes incluir en la devolución, el artículo, las cajas y bolsas que acompaña a cada artículo, y debe ser el original en todos los casos.
C. Una vez recibido el paquete y verifiquemos que figura lo descrito en el apartado B, nos pondremos en contacto contigo enviando un email de confirmación o te llamaremos por teléfono para dar la conformidad o no a tu devolución.
VII. PRECIOS
Todos nuestros precios incluyen en I.V.A., vigente en cada momento, y son válidos en el momento en que ocurren. En el caso de que nos solicite algún producto que no se le pueda, procederemos a la notificación al cliente con la opción de cancelar de forma inmediata el pedido con la devolución íntegra a través del mismo método desde el que se haya realizado el pago, o bien sustituir por un producto de similares características, siempre a elección del cliente.
Los gastos que conlleva la compra de un artículo en gotitasdeamorjoyas.com queda especificado en el apartado correspondiente a transporte. Pudiendo variar en función de la política que gotitasdeamorjoyas.com marque en cada momento. En cualquier caso, el usuario/cliente sabrá de antemano y en cada artículo el coste de dicho transporte, así como el coste de cualesquiera que sean los requisitos para enviar al lugar designado por dicho usuario su venta.
VIII. TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
gotitasdeamorjoyas.com enviará los pedidos con la mayor brevedad posible en un plazo que va desde los 4 a 6 semanas para un pedido estándar desde el momento en que dicho pedido esté pagado.
No obstante cuando este plazo no se pueda cumplir, gotitasdeamorjoyas.com se pondrá en contacto con el cliente para hacerle llegar la fecha nueva de entrega y pedirá su conformidad para efectuarla en una nueva fecha.
Disponemos del siguiente método de envío:
– ENVÍO A DOMICILIO: Recibirás tu pedido en la dirección de envío que nos facilites en su pedido, si desea recibirlo en otra dirección ha de indicarlo en la mayor brevedad posible una vez finalizada su pieza.
Los plazos de entrega serán en un plazo de 24/48 horas salvo causas de fuerza mayor externas a gotitasdeamorjoyas.com.
El coste del envío es de 8€ siempre que el importe del pedido sea inferior a 50€. A partir de esta cifra, el transporte será gratuito. Esta norma es válida para toda la península. Para Baleares, el coste del envío es de 25€ aparte.
Actualmente realizamos envíos de pedidos a España Peninsular, Baleares y territorios dentro de la UE, consúltenos la tarifa de envío para territorios fuera de la península.
En periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar debido al alto volumen de pedidos.
En cualquier caso gotitasdeamorjoyas.com no tendrá responsabilidad en la no entrega en tiempo y lugar del pedido del cliente cuando esta sea por causas ajenas a gotitasdeamorjoyas.com.
IX. GARANTÍAS
Todos nuestros artículos están garantizados por defecto de fabricación durante 2 años.
Los artículos de plata están realizados en plata de 925 milésimas.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. gotitasdeamorjoyas.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias de un mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.
En caso de que un producto esté defectuoso, gotitasdeamorjoyas.com deberá proceder, según decisión del cliente, a la reparación completamente gratuita, sustitución, devolución del artículo o rebaja del precio. Para ello recogerá el producto que el cliente devuelva –sin coste- y valorará la opción más adecuada dándosele la solución al cliente en el plazo de 24h.
La garantía legal para devolución de producto defectuoso será, según la normativa de la UE y normativa nacional, de dos años desde la fecha de entrega, y será sin coste alguno.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 48 horas desde que tuvo conocimiento de ella.
X. SERVICIO POST-VENTA
gotitasdeamorjoyas.com tendrá servicio de taller a un precio especial para clientes que realicen el pedido online. Estos presupuestos se realizarán a través del medio de contacto elegido por el cliente y será respondido con la mayor brevedad.
XI. FUERO Y LEGISLACIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
El Usuario/Cliente, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
